Ви зможете розпочати перегляд вебсторінок у браузері Tor одразу після запуску програми та натискання кнопки «Під'єднатись», якщо ви використовуєте його вперше.

Помічник зі з'єднання інформує вас про стан під'єднання до інтернету.

Перевірте підключення до Інтернету, якщо на ньому вказано «Поза мережею». Якщо ваше з’єднання з мережею Tor не встановлено та зображається повідомлення «Не під'єднано», наступні кроки можуть бути корисними.

Check browser version

It is often important to know what version of Tor Browser you are using, to help you troubleshoot a problem or just to know if Tor Browser is up to date. This is important information to share when raising a support ticket.

• When you have Tor Browser running, click on "Settings" in the hamburger menu (≡).
• Scroll down to the "Tor Browser Updates" section where the version number is listed.

Quick fixes

Якщо Tor Browser не під'єднується, то для цього може бути просте рішення. Спробуйте кожну з наведених нижче дій:

• Системний годинник вашого комп’ютера має бути встановлений правильно, інакше Tor не зможе під'єднатися.
• Переконайтеся, що у системі не запущено іншого браузера Tor або копії Tor. Якщо ви не впевнені, чи запущено браузер Tor, то перезавантажте комп’ютер.
• Переконайтесь, що будь-яка встановлена антивірусна програма не перешкоджає запуску Tor. Якщо ви не знаєте, як це зробити, вам може знадобитись ознайомитися з документацією до вашого антивірусного програмного забезпечення.
• Тимчасово вимкніть брандмауер.
• Якщо браузер Tor працював раніше і не працює зараз, ваша система могла перебувати в режимі сну. Перезавантаження системи розв'яже цю проблему.
• Видаліть браузер Tor Browser та встановіть його знову. У разі оновлення не просто перезаписуйте попередні файли браузера Tor — заздалегідь переконайтеся, що вони повністю видалені.

View Tor logs

У більшості випадків перегляд журналів Tor може бути корисним для діагностики проблеми. Якщо у вас виникли проблеми зі з'єднанням, з’явиться повідомлення про помилку, після чого можна вибрати параметр «копіювати журнал Tor до буфера обміну». Потім вставте журнал Tor до текстового файлу або іншого документу.

Якщо ви не бачите цього параметру та у вас відкрито браузер Tor, то ви можете перейти до меню гамбургера («≡»), потім натиснути «Налаштування» і, нарешті, «З'єднання» на бічній панелі. Унизу сторінки біля тексту «Переглянути журнали Tor» клацніть на кнопку «Переглянути журнали...».

У GNU/Linux для перегляду журналів прямо в терміналі, перейдіть до каталогу браузер Tor і запустіть браузер Tor з командного рядка, виконавши:

./start-tor-browser.desktop --verbose

А для збереження журналів до файлу (за замовчуванням: tor-browser.log):

./start-tor-browser.desktop --log [file]

Додаткову інформацію про це можна знайти на Порталі підтримки.

Is your connection censored?

Якщо ви все одно не можете під'єднатися, можливо, ваш інтернет-провайдер цензурує під'єднання до мережі Tor. Прочитайте розділ Обхід цензури для пошуку можливого рішення.

Known issues

Браузер Tor постійно розвивається, та деякі проблеми відомі, проте ще не виправлені. Будь ласка, перевірте сторінку Відомі проблеми для перевірки, чи проблема, з якою ви зіткнулися, уже вказана там.

Перевірте версію браузера

Зі застосунку:

• Коли у вас запущено браузер Tor для Android, натисніть «Налаштування».
• Прокрутіть сторінку донизу.
• Натисніть «Про браузер Tor».
• Номер версії має бути вказаний на цій сторінці.

З меню Android:

• Перейдіть до налаштувань Android.
• Натисніть «Програми», щоб відкрити список програм, встановлених на вашому пристрої.
• Знайдіть «Браузер Tor» у списку програм.
• Натисніть на «Браузер Tor».
• Прокрутіть сторінку до самого низу, де буде вказаний номер версії.

Переглянути журнали Tor

• Натисніть на значок налаштувань або «Налаштувати з’єднання», коли перебуваєте на екрані «Під'єднання до Tor».
• Перейдіть до розділу «Під'єднання» в налаштуваннях.
• Натисніть на «Журнали Tor».
• Щоб скопіювати журнали Tor у буфер обміну, натисніть кнопку «Копіювати» внизу екрана.

Щоб усунути деякі з найпоширеніших проблем, прочитавши журнали, зверніться до цього запису на порталі підтримки.