It is important to know what version of Tor Browser you have installed and to fetch the Tor Logs in order to troubleshoot a problem with the browser. Bunlar, destek kaydı oluştururken veya hata bildirimi yaparken paylaşılması gereken önemli bilgilerdir.
Uygulamayı çalıştırdıktan ve ilk kez kullanıyorsanız "Bağlan" düğmesine tıkladıktan kısa bir süre sonra Tor Browser ile İnternet üzerinde gezinmeye başlayabilmeniz gerekir.
Bağlantı yardımcısı size internet bağlantınızın durumu ile ilgili bilgi verir.
'Çevrim dışı' olarak görüyorsanız internet bağlantınızı denetleyin. Tor ağı ile bağlantınız kurulmamışsa ve 'Bağlı değil' olarak görüyorsanız, şu adımlar yardımcı olabilir.
Check browser version
Bir sorunu gidermenize yardımcı olması veya Tor Browser güncel mi değil mi bilmek için hangi Tor Browser sürümünü kullandığınızı bilmek genellikle önemlidir. This is important information to share when raising a support ticket.
- When you have Tor Browser running, click on "Settings" in the hamburger menu (≡).
- Sürüm numarasının listelendiği “Tor Browser güncellemeleri” bölümüne kaydırın.
Quick fixes
Tor Browser bağlantısı kurulamıyor ise çözümü kolay olabilir. Şunları deneyebilirsiniz:
- Bilgisayarınızın sistem saatini denetleyin. Doğru ayarlanmamış ise Tor bağlantısı kurulamaz.
- Sisteminizde başka bir Tor Browser ya da 'Tor' kopyasının çalışmadığından emin olun. Tor Browser uygulamasının çalışıp çalışmadığından emin olamıyorsanız, bilgisayarınızı yeniden başlatın.
- Kurulu herhangi bir virüsten koruma uygulamasının Tor uygulamasının çalışmasını engellemediğinden emin olun. Bunu nasıl yapacağınızı bilmiyorsanız antivirus uygulamanızın belgelerine bakabilirsiniz.
- Güvenlik duvarınızı geçici olarak kullanımdan kaldırın.
- Tor Browser önceden çalışıyorken şimdi çalışmıyorsa, sisteminiz hazırda bekletme kipinde olabilir. Sistemi yeniden başlatmak sorunu çözebilir.
- Tor Browser uygulamasını silip yeniden kurun. Güncelleme yapıyorsanız, önceki Tor Browser dosyalarının üzerine yazmayın. İşlemden önce bu dosyaların tümüyle silinmiş olduğundan emin olun.
View Tor logs
Çoğu durumda, Tor günlüklerine göz atmak sorunu anlamakta yardımcı olabilir. Bağlantı kurmakta sorun yaşıyorsanız bir hata iletisi görüntülenebilir ve "Tor günlüğünü panoya kopyala" seçeneğini seçebilirsiniz. Ardından Tor günlüğünü bir metin belgesine ya da başka bir dosyaya yapıştırın.
Bu seçeneği görmüyorsanız ve Tor Browser açık ise, hamburger menüsünden ("≡") "Ayarlar" üzerine ve açılan sol yan çubuktan "Tor" üzerine tıklayın. Sayfanın altında, "Tor günlüğü kayıtlarına bakın" metninin yanındaki "Günlüğü görüntüle..." düğmesine tıklayın.
Alternatif olarak, GNU/Linux üzerinde günlükleri uç birimde görüntülemek için, Tor Browser klasörüne giderek Tor Browser uygulamasını şu komut satırı ile başlatın:
./start-tor-browser.desktop --verbose
Ya da günlüklerin bir dosyaya kaydedilmesi için şu komutu kullanın (default: tor-browser.log):
./start-tor-browser.desktop --log [file]
Bu konuda ayrıntılı bilgi almak için Destek portali bölümüne bakabilirsiniz.
Is your connection censored?
Hala bağlantı kuramıyorsanız, İnternet hizmeti sağlayıcınız Tor ağına yapılan bağlantı isteklerini engelliyor olabilir. Olası çözümler için engellemeyi aşmak bölümüne bakabilirsiniz.
Known issues
Tor Browser sürekli geliştiriliyor. Bilinen ancak henüz çözülmemiş bazı sorunlar bulunuyor. Yaşadığınız sorunun bilinen sorunlar bölümünde yer alıp almadığına bakabilirsiniz.
Tarayıcı sürümünü denetlemek
Uygulamadan:
- Android için Tor Browser kullanıyorsanız, 'Ayarlar' üzerine dokunun.
- Sayfayı sonuna kadar kaydırın.
- 'Tor Browser hakkında' üzerine dokunun.
- Sürüm numarası bu sayfada görüntüleniyor olmalı.
Android menüsünden:
- Android Ayarlar bölümüne gidin.
- Aygıtınızda kurulu uygulamaların listesini görmek için "Uygulamalar" üzerine dokunun.
- Uygulama listesinden 'Tor Browser' ögesini bulun.
- 'Tor Browser' üzerine dokunun.
- Sayfayı sürüm numarasının görüntülendiği sonuna kadar kaydırın.
Tor günlüklerine bakmak
- "Tor ağına bağlan" ekranındayken ayarlar simgesine ya da "Bağlantıyı yapılandır" üzerine dokunun.
- Ayarlar içinde "Bağlantı" bölümüne gidin.
- "Tor günlüğü" üzerine dokunun.
- Tor günlüklerini panoya kopyalamak için, ekranın altındaki "Kopyala" düğmesine dokunun.
Günlükleri okuyarak sık karşılaşılan sorunları çözmek için destek sitesindeki yazımıza bakabilirsiniz.