It is important to know what version of Tor Browser you have installed and to fetch the Tor Logs in order to troubleshoot a problem with the browser. Ezek fontos információk, amelyeket meg kell osztania, ha támogatási jegyet nyit vagy hibajelentést tesz.
A program futtatása és a "Csatlakozás" gomb megnyomása után nem sokkal működnie kell a böngészésnek a Tor Böngésző segítségével, ha első alkalommal használja.
A Csatlakozási segéd tájékoztatja önt az internetkapcsolata állapotáról.
Ellenőrizze internetkapcsolatát, ha az „Offline” felirat jelenik meg. Ha a Tor-hálózattal való kapcsolat nem jön létre, és a kijelzőn az áll, hogy "Nem csatlakozik", a következő lépések segíthetnek.
Check browser version
It is often important to know what version of Tor Browser you are using, to help you troubleshoot a problem or just to know if Tor Browser is up to date. This is important information to share when raising a support ticket.
- When you have Tor Browser running, click on "Settings" in the hamburger menu (≡).
- Scroll down to the "Tor Browser Updates" section where the version number is listed.
Quick fixes
Ha a Tor Böngésző nem csatlakozik, lehet egy egyszerű megoldás is rá. Próbálkozzon az alábbiakkal:
- A számítógép rendszeróráját megfelelően kell beállítania, vagy a Tor nem tud csatlakozni.
- Győződjön meg róla, hogy nem fut-e egy másik Tor Böngésző vagy egy példánya a 'Tor'-nak az Ön rendszerén. Amennyiben nem biztos benne, hogy a Tor Böngésző fut-e, indítsa újra a számítógépét.
- Győződjön meg róla, hogy a telepített antivírus alkalmazás nem blokkolja a Tor működését. Amennyiben nem tudja, hogy végezze ezt el, olvassa el az antivírus szoftver dokumentációját.
- Ideiglenesen tiltsa le a tűzfalat.
- Ha korábban működött a Tor Böngésző és most nem működik, elképzelhető, hogy az Ön rendszere alvó üzemmódban volt. A rendszer újraindítása meg fogja oldani a problémát.
- Törölje a Tor Böngészőt, majd telepítse újra. A frissítés során ne csak felülírja a korábbi Tor Böngésző fájlokat, hanem győződjön meg róla, hogy azok törlésre kerültek előzetesen.
View Tor logs
Az esetek többségében a Tor logok megtekintése segíthet diagnosztizálni a hibát. Amennyiben sikertelen a kapcsolódás, egy hibaüzenet jelenik meg. Ezután válassza ki a "Tor log másolása a vágólapra" opciót. Majd illessze be a Tor logot a text file-ba vagy más dokumentumba.
Ha nem látja ezt a lehetőséget, és a Tor Böngésző meg van nyitva, akkor navigáljon a hamburger menübe ("≡"), majd kattintson a "Beállítások", végül az oldalsávban a "Csatlakozás" menüpontra. Kattintson a "Logok megtekintése..." gombra az oldal alján a "Tor logok megtekintése" mellett.
Ha meg szeretné tekinteni a logokat GNU/Linux platformon, keresse meg a Tor Browser könyvtárat és indítsa el a Tor Böngészőt a parancssorból a következőképpen:
./start-tor-browser.desktop --verbose
Vagy a logokat file-ba mentheti (alapértelmezett: tor-browser.log):
./start-tor-browser.desktop --log [file]
További információkat találhat erről a Support Portálon.
Is your connection censored?
Amennyiben még mindig nem tud csatlakozni, elképzelhető, hogy az Ön internet szolgáltatója korlátozza a Tor hálózathoz való kapcsolódást. Olvassa el az Megkerülés részt a lehetséges megoldásokért.
Known issues
A Tor Böngészőt folyamatosan fejlesztjük és néhány ismert hiba még nincs javítva benne. Kérjük látogasson el az Ismert hibák oldalra, és ellenőrizze, hogy az Ön által tapasztalt hiba megtalálható-e ott.
Böngésző verzió ellenőrzése
Az alkalmazásból:
- Ha az Androidra készült Tor Böngésző már fut, érintse meg a „Beállítások” gombot.
- Görgessen le az oldal aljára.
- Koppintson a 'A Tor Böngészőről' opcióra.
- A verziószámnak ezen az oldalon kell szerepelnie.
Az Android menüből:
- Nyissa meg az Android beállításait.
- Koppintson az 'Alkalmazások'-ra, az eszközre telepített alkalmazások listájának megjelenítéséhez.
- Keresd ki a 'Tor Böngésző'-t az appok listájáról.
- Koppintson a 'Tor Böngésző'-re.
- Görgessen le az oldal aljára, ahol a verziószám szerepel.
Tor napló megtekintése
- Koppintson a beállítások ikonra vagy a „Kapcsolat konfigurálása” elemre a „Csatlakozás a Torhoz” képernyőn.
- Navigáljon a "Kapcsolat" részhez a Beállításokban.
- Koppintson a "Tor napló"-ra.
- A Tor naplófájlok vágólapra másolásához koppintson a képernyő alján található „Másolás” gombra.
A leggyakoribb hibák közül néhány elhárításához tekintse meg ezt a Support Portál bejegyzést.